ROI: Как рассчитать выгоду мобильного приложения для бизнеса без иллюзий

Практическое руководство для предпринимателей и руководителей, которые хотят инвестировать с умом!

Разработка мобильного приложения для бизнеса — это не просто тренд, а серьезная инвестиция. По данным Statista, мировой рынок корпоративных мобильных приложений к 2026 году достигнет $140 млрд. Но как понять, окупятся ли вложения? Мы разберем, как рассчитать ROI (возврат на инвестиции) без иллюзий и ошибок.

Почему ROI — это не просто цифры, а стратегия

ROI — это не просто математика, а способ понять, насколько приложение встраивается в бизнес-процессы.

Формула ROI:

Но чтобы применить формулу, нужно учесть множество факторов.

Шаг 1: Определите цели приложения

Каждая цель должна быть измеримой и привязанной к бизнес-показателям:

1. Сокращение издержек:

• Уменьшение времени на рутинные задачи (например, отчетность).
• Снижение ошибок в данных.

2.   Увеличение доходов:

• Повышение продаж через персонализацию (например, push-уведомления).
• Улучшение клиентского опыта.

3.   Оптимизация процессов:

• Автоматизация онбординга сотрудников.
• Ускорение коммуникации между отделами.

Шаг 2: Оцените затраты на разработку и поддержку

Затраты делятся на три категории:

1. Разработка:
   • Прототипирование (от 50 000 руб.).
   • Дизайн и UX (от 100 000 руб.).
   • Программирование (от 500 000 руб. для MVP).
2. Поддержка:
   • Обновления (15-20% от стоимости разработки ежегодно).
   • Хостинг и серверы (от 10 000 руб./мес.).
3. Обучение сотрудников:
   • Внедрение и адаптация (от 30 000 руб.).

Шаг 3: Рассчитайте выгоды

Выгоды могут быть прямыми (деньги) и косвенными (время, лояльность).

1. Прямые выгоды:

• Экономия времени:
  Если сотрудник тратит 2 часа в день на рутину, а приложение сокращает это время до 30 минут, то экономия:
  2 часа × 22 рабочих дня × 500 руб./час (стоимость часа работы) = 22 000 руб./мес.

  И это на одного сотрудника. Если под вашим управлением таких 10, то это уже экономия более 2 640 000 в год.

• Увеличение продаж:
  Push-уведомления увеличивают конверсию на 10%. Если средний чек 5 000 руб., а клиентов 1 000, то дополнительная прибыль:
  5 000 руб. × 1 000 × 10% = 500 000 руб./мес.

2. Косвенные выгоды:

• Снижение текучки кадров:
  • Удобное приложение для онбординга повышает удовлетворенность сотрудников на 25% (исследование компании Gallup).
• Улучшение репутации:
  • Клиенты ценят мобильные сервисы. Это увеличивает лояльность и снижает стоимость привлечения новых клиентов.

Шаг 4: Соберите данные и посчитайте ROI

Пример расчета для логистической компании:

1. Затраты:
   • Разработка: 1 500 000 руб.
   • Поддержка: 300 000 руб./год.
2. Выгоды:
   • Экономия на топливе: 50 000 руб./мес.
   • Сокращение простоев: 100 000 руб./мес.
   • Увеличение заказов: 200 000 руб./мес.
   • Итого: 350 000 руб./мес. или 4 200 000 руб./год.

ROI за первый год:

Срок окупаемости:

Шаг 5: Учитывайте риски

1. Низкая вовлеченность сотрудников:
   • Решение: Проведите обучение и внедрите геймификацию.
2. Технические сбои:
   • Решение: Выделите бюджет на тестирование и поддержку.
3. Изменение бизнес-процессов:
   • Решение: Создайте гибкую архитектуру приложения.

Чек-лист для расчета ROI

1.  Определите цели приложения.
2.  Оцените затраты на разработку и поддержку.
3.  Рассчитайте прямые и косвенные выгоды.
4.  Соберите данные и посчитайте ROI.
5.  Учитывайте риски и корректируйте расчеты.

Итог: ROI — это не конец, а начало

Расчет ROI — это не просто математика, а способ понять, как приложение вписывается в вашу бизнес-стратегию.

Начните с малого: создайте MVP, протестируйте его на фокус-группе и только потом масштабируйте.

Считайте ROI — и ваши инвестиции в мобильные приложения для бизнеса окупятся с лихвой.