8 (800) 550-38-19

Зачем нужна техническая поддержка мобильным приложениям

Разработка

22.08.2024

Зачем нужна техническая поддержка мобильным приложениям
  1. Почему вашему приложению нужна техническая поддержка?
  2. Что дает техническая поддержка вашему приложению?
  3. Как выстраивается коммуникация между нами и заказчиком?

Мобильное приложение — это не просто кусочек кода, а живой продукт, который постоянно взаимодействует с пользователями и их устройствами. Оно требует внимания и заботы, чтобы всегда оставаться актуальным, работать без сбоев и радовать своих пользователей. В этой статье расскажем, зачем нужна техническая поддержка вашему приложению, что она вам дает, и как мы выстраиваем удобную и понятную коммуникацию с вами, нашими клиентами.

Почему вашему приложению нужна техническая поддержка?

1. Новые версии операционных систем — новые вызовы
Каждый год Apple и Google выпускают обновления для своих операционных систем. Если приложение не адаптировать под эти обновления, оно может начать «глючить» или вообще перестать работать. И тогда пользователи начнут жаловаться, ставить низкие оценки и уходить к конкурентам. Наша техподдержка помогает вашему приложению «подружиться» с новыми версиями iOS и Android. Мы тестируем приложение на новых операционных системах и устраняем потенциальные проблемы совместимости, обеспечивая его бесперебойную работу на всех актуальных устройствах. Это гарантирует, что ваши пользователи будут довольны и не столкнутся с неприятными сюрпризами.

2. Серверы: защита от перегрузок и сбоев
Ваше приложение взаимодействует с серверами, где хранятся данные, происходят расчёты и другие важные процессы. Если сервер перегружен или настроен неправильно, приложение может зависать или долго загружаться, что вызывает негативную реакцию у пользователей. Наша команда занимается настройкой серверов, мониторингом их нагрузки, оптимизацией ресурсов и обеспечением безопасности данных. Мы быстро реагируем на любые отклонения и предотвращаем возможные проблемы, что гарантирует стабильную работу вашего приложения даже при высоких нагрузках.

3. Аналитика: понимание своих пользователей
Чтобы приложение развивалось и становилось лучше, важно знать, как его используют пользователи. Какие функции нравятся больше всего? Где они сталкиваются с трудностями? Какие страницы они чаще всего посещают? Мы помогаем вам собрать и проанализировать эти данные. Настраиваем аналитические системы, которые показывают вам всё, что нужно для улучшения приложения. С такой аналитикой вы сможете принимать обоснованные решения и внедрять те изменения, которые действительно нужны вашим пользователям.

4. Исправление ошибок и улучшение UX
Независимо от того, насколько качественно разработано ваше приложение, ошибки и баги могут возникать. Особенно это актуально в условиях постоянных изменений операционных систем, множества устройств и различных условий использования. Быстрое и эффективное устранение этих проблем — залог сохранения лояльности пользователей и успешного функционирования приложения. Наша услуга техподдержки включает в себя оперативное выявление и исправление ошибок, а также улучшение взаимодействия между пользователем и приложением. Мы анализируем отзывы пользователей, проводим тестирование и выявляем узкие места, чтобы ваше приложение стало еще более удобным и стабильным.

Что дает техническая поддержка вашему приложению?

1. Стабильная работа на всех устройствах
Благодаря регулярному обновлению и адаптации вашего приложения к новым версиям операционных систем, оно будет корректно работать на всех актуальных устройствах, что предотвратит потерю пользователей и негативные отзывы.

2. Высокая производительность и надежность
Администрирование серверной инфраструктуры и мониторинг нагрузки позволяют обеспечить стабильную работу приложения даже при высоких нагрузках. Это важно для поддержания высокого уровня удовлетворенности пользователей и предотвращения сбоев.

3. Улучшение продукта на основе данных
С помощью аналитики вы будете точно знать, что нужно улучшить в приложении, какие функции добавить, а какие убрать. Это позволит вам делать приложение лучше, а пользователей — довольнее.

Мы предлагаем несколько тарифных планов на выбор. Вы можете выбрать тот, который лучше всего подходит вашему бизнесу:

img

Как выстраивается коммуникация между нами и заказчиком?

1. Начало сотрудничества
Всё начинается с общения. Мы узнаём, что вам нужно, какие задачи стоят перед вашим приложением, и предлагаем оптимальный план техподдержки. Выбираем тариф, который подходит вам лучше всего, и составляем план работ.

2. Настройка и запуск процессов
После того, как всё согласовано, мы начинаем работу. Настраиваем сервера, устанавливаем аналитические системы, тестируем приложение на новых ОС — делаем всё, чтобы ваше приложение было готово к любым вызовам.

3. Взаимодействие и отчетность
В процессе работы наша команда поддерживает постоянный контакт с заказчиком. Мы предоставляем регулярные отчеты о проделанной работе, обновляем информацию о текущем статусе проекта и оперативно сообщаем о любых выявленных проблемах. Все изменения и обновления согласуются с заказчиком, что позволяет вам оставаться в курсе всех процессов и контролировать их выполнение.

4. Анализ и оптимизация
Мы не только поддерживаем ваше приложение в рабочем состоянии, но и помогаем ему развиваться. На основе аналитики предлагаем улучшения и оптимизации, которые сделают ваше приложение ещё лучше.

Техническая поддержка — это не просто устранение багов. Это комплексная забота о вашем приложении, его адаптация к новым условиям и постоянное развитие. Благодаря техподдержке вы можете быть уверены, что ваше приложение работает стабильно и развивается вместе с вашим бизнесом.


Запись на аудит доступна прямо сейчас!

Первый анализ вашего проекта — бесплатно

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности

В подарок отправим методичку

puzzle

Просто о сложном: этапы разработки мобильных приложений