Интрансгаз

Интрансгаз обратился к нам с конкретной задачей: сделать так, чтобы клиенты не теряли скидочную карту и всегда знали, где ближайшая заправка. Мы разработали мобильное приложение для iOS и Android, которое решает обе проблемы и заодно держит водителей в курсе актуальных акций.

В приложении хранится виртуальная дисконтная карта — QR-код всегда под рукой, не нужно носить физический пластик. Интерактивная карта с фильтрами помогает найти ближайшую АЗС сети за несколько секунд. Push-уведомления сообщают о новых акциях и специальных предложениях — без лишнего шума, только то, что важно водителю прямо сейчас.

В итоге компания получила рабочий инструмент удержания клиентов: лояльные покупатели чаще возвращаются на заправки сети и реже уходят к конкурентам.

Основная проблема заключалась в отсутствии эффективной системы лояльности. Это приводило к тому, что клиенты не были достаточно информированы о доступных бонусах и скидках, что снижало их интерес к предложениям компании и, как следствие, уровень лояльности и повторных покупок.

Мы предложили комплексный подход для решения проблемы, нацеленный на увеличение вовлеченности клиентов и повышение их удовлетворённости.

1. Связать приложение с базой данных, чтобы обновлять информацию о заправках и ценах в режиме реального времени. Это значит, что пользователь всегда будет иметь актуальные данные прямо в своем смартфоне.
2. Реализовать в приложении виртуальную дисконтную карту для предоставления клиентам персонализированных скидок и бонусов на услуги Интрансгаза.
3. Разработать функционал географической карты с отметками заправочных станций, облегчающей поиск ближайших АЗС и предоставляющей подробную информацию о каждой из них.
4. Внедрить раздел, где будут публиковаться текущие акции, специальные предложения и новости, чтобы держать клиентов в курсе событий и стимулировать их участие.
5. Разработать простой и интуитивно понятный интерфейс приложения, который будет предоставлять необходимую информацию клиентам компании.

1. • Работа с дисконтной картой:
   • регистрация дисконтной карты;
   • просмотр информации о дисконтной карте;
1. Просмотр акций и новостей
2. • Работа с географической картой:
   • поиск АЗС;
   • изменение масштаба карты;
   • отслеживание своего местоположения;
   • прокладка маршрута до АЗС;
   • просмотр карточки АЗС (с полной информацией о том, какие дополнительные сервисы есть на данной АЗС, адрес, фото, виды топлива есть на АЗС, цена топлива);
   • фильтрация по видам топлива;
2. • Работа с профилем:
   • просмотр данных профиля;
   • редактирование данных профиля;
   • выход из профиля;
   • удаление профиля;
2. Просмотр истории заправок
3. Просмотр итогов/статистики заправок
4. Просмотр информации о компании(“О нас”)
5. Просмотр правовых документов

Приложение сохраняет историю всех заправок с использованием дисконтной карты. Пользователи могут просмотреть список заправок с указанием наименования станции, даты и времени заправки, вида топлива, суммы и объёма.

Пользователи могут получать статистику заправок за любой интересующий период. Это помогает анализировать расходы на топливо и планировать бюджет.

Реализована кластеризация точек АЗС на карте: при отдалении точки АЗС группируются, показывая общее количество станций в группе, а при приближении — разъединяются, позволяя видеть отдельные АЗС. Эта функция обеспечивает удобство поиска и навигации.

В приложении реализована функция генерации QR-кода, который доступен даже без подключения к интернету. Это позволяет пользователям использовать скидки в любой момент.

Необходимость обеспечения работы QR-кода дисконтной карты без интернета была сложной задачей. Решение: генерировать QR-код непосредственно в мобильном приложении.

Автоматическое изменение масштаба карты в зависимости от расстояния до ближайшей АЗС оказалось технически сложной задачей. Мы разработали алгоритм, который автоматически регулирует масштаб карты, чтобы пользователям было удобно искать нужные АЗС.

Мы создали мобильное приложение системы лояльности, которое позволяет улучшить взаимодействие с клиентами Интрансгаза. Клиенты смогут легко получать скидки с использованием виртуальной дисконтной карты, быстро находить ближайшие заправочные станции через интерактивную карту, а также оставаться в курсе акций и новостей. Комплексный подход позволил не только решить текущие проблемы, но и создать платформу для дальнейшего роста и развития программы лояльности.