«Pharmservice» для АО «ПРОМИС»

Мобильное приложение «Pharmservice» разработано для специалистов фармацевтической отрасли и предлагает комплексные решения для поддержки производственных процессов на упаковочных линиях. Приложение позволяет оперативно решать типовые проблемы с оборудованием, предотвращать простои и повышать эффективность производства.

АО «ПРОМИС» стремилось предоставить своим клиентам инструмент для:

1. Снижения времени простоя упаковочных линий.
2. Быстрого выявления и устранения типовых проблем с оборудованием и упаковочными материалами.
3. Повышения квалификации операторов и наладчиков через обучающие материалы.

Было разработано мобильное приложение “Pharmservice”, которое:

1. Обеспечивает онлайн-поддержку и консультации по настройке и диагностике оборудования.
2. Предоставляет интерактивные обучающие материалы и инструкции.
3. Автоматически распознает проблемы на линии с использованием текста и аудиосообщений.
4. Позволяет быстро диагностировать и решать проблемы на упаковочных линиях, такие как замятие упаковки, некорректная работа оборудования и другие неисправности.
5. Обеспечивает возможность удаленного решения типовых проблем менее чем за 30 минут.

1. Возможность быстро получать доступ к типовым проблемам на упаковочных линиях
2. Использовать пошаговые инструкции для устранения неисправностей
3. Смотреть обучающие видео по наладке и настройке оборудования
4. Удобный поиск решений по симптомам проблемы, типу оборудования и упаковке
5. Отправлять обращения с фото, видео и голосовыми сообщениями
6. Сохранять историю обращений и быстро возвращаться к нужным решениям
7. Работа в офлайн-режиме при отсутствии интернета
8. Актуализировать базу знаний за счёт регулярных обновлений

Интерфейс и контент адаптированы под задачи операторов и наладчиков – всё просто, понятно и заточено под реальные условия фармацевтического производства.

Приложение объединяет справочник проблем, инструкции, обучающие материалы и связь с техподдержкой – без переключения между источниками.

Ключевые материалы доступны без интернета – важно для участков со слабым сигналом. Обновления загружаются автоматически при подключении.

В результате внедрения приложения «Pharmservice»:

· Сокращено время простоя упаковочных линий.

· Увеличена производительность за счет быстрого устранения проблем.

· Повышена квалификация персонала благодаря доступу к обучающим материалам.

· 40+ успешно решенные проблемы с упаковочными линиями.

· Более 100 специалистов производства используют приложение.

· 42 фармацевтические компании подключены к системе.

· Увеличение производительности на ~30%.